lunedì 31 gennaio 2011

Stop alle telefonate moleste - Registro delle opposizioni

Cambiano le regole del marketing telefonico, il Decreto del Presidente della Repubblica n° 178 del 7 settembre 2010 ha istituito il Registro Pubblico delle Opposizioni al fine di regolamentare questa tipologia di commercio a distanza.
Si passa dal principio del consenso preventivo, che prevede l’esplicito parere favorevole del cliente per poter effettuare le chiamate, al sistema contrario che stabilisce la regola del silenzio assenso. In pratica gli abbonati sono tutti contattabili, salvo quelli che si iscrivono al registro.

(dal sito del gestore)

COS'E' IL REGISTRO PUBBLICO DELLE OPPOSIZIONI?

Il Registro Pubblico delle Opposizioni è un servizio progettato per raccogliere le utenze degli abbonati presenti negli elenchi telefonici pubblici che non desiderano più essere contattati per scopi commerciali, promozionali o per il compimento di ricerche di mercato tramite l'uso del telefono.


A COSA SERVE?

Lo scopo del Registro Pubblico delle Opposizioni è quello di regolamentare e normalizzare l'attuale gestione del telemarketing e salvaguardare la privacy degli abbonati che decideranno di non rendersi più raggiungibili dagli operatori del settore.
Gli operatori di teleselling, infatti, dovranno necessariamente consultare il Registro delle Opposizioni prima di avviare qualunque tipo di operazione promozionale, pena le sanzioni stabilite dal Codice della privacy.


COME FARE PER ISCRIVERSI?

Gli intestatari della linea telefonica possono iscriversi al Registro delle Opposizioni mediante cinque modalità:

Web: compilare il modulo elettronico che si trova a questo indirizzo.

Posta elettronica: Compilare il modulo PDF che si trova a questo indirizzo, salvarlo e spedirlo come allegato al seguente indirizzo email: abbonati.rpo@fub.it.

Telefono: chiamare (dalla linea telefonica per la quale si chiede l'iscrizione al registro) il numero telefonico gratuito 800.265.265.
Il sistema funziona mediante risponditore automatico, con la possibilità per l'abbonato in caso di difficoltà o problemi, di parlare con un operatore. Occorre fornire i seguenti dati:
Nome e cognome,
Data e luogo di nascita,
Codice fiscale,
Email (facoltativa).

Lettera raccomandata: scaricare e stampare il modulo PDF che si trova a questo indirizzo, compilarlo e spedirlo al seguente indirizzo:
“GESTORE DEL REGISTRO PUBBLICO DELLE OPPOSIZIONI – ABBONATI”
UFFICIO ROMA NOMENTANO CASELLA POSTALE 7211
00162 ROMA RM
(allegare fotocopia di un documento di riconoscimento valido)

Fax: scaricare e stampare il modulo PDF che si trova a questo indirizzo, compilarlo e spedirlo al seguente numero di fax: 06 54224822.
(allegare fotocopia di un documento di riconoscimento valido)